La Città Fatta Per Me · Formazione su misura

Autismo al museo: formazione per il personale museale

Accogliere visitatori autistici e neurodivergenti, dalla biglietteria alla visita

Un percorso pratico per aiutare il personale di musei e luoghi della cultura a comunicare con maggiore chiarezza, riconoscere possibili situazioni di difficoltà e gestirle in modo adeguato durante la visita.

Personale museale a contatto con il pubblico

Da voi o online: come preferite
4: ore, durata minima
Attestato: per chi partecipa

Richiedila

Ogni percorso si costruisce insieme a voi: durata, temi ed esempi vengono decisi in base a chi parteciperà e a quello che vi serve davvero.

Una visita che comincia prima di entrare

Una famiglia vorrebbe visitare il museo e, prima di acquistare i biglietti, cerca di capire quale sia il momento più tranquillo per farlo e che cosa troverà una volta dentro. Un ragazzo arriva davanti a una sala e non vuole entrare. Un bambino si copre le orecchie davanti a un'installazione sonora e si siede a terra.

Per una persona autistica o neurodivergente, la visita può iniziare molto prima dell'ingresso al museo: quando cerca informazioni, prova a capire che cosa troverà e a prepararsi a ciò che vivrà.

Luci, suoni, folla, attese, cambi di ambiente e regole che non sempre vengono dette possono rendere una visita più difficile. Anche alcuni accorgimenti concreti possono fare la differenza: sapere prima che cosa aspettarsi, ricevere una risposta chiara alla biglietteria, poter fare una pausa in un posto tranquillo, incontrare una persona dello staff che capisce che cosa sta succedendo e sa come comportarsi.

La formazione nasce per questo. È pensata per chi lavora a contatto con il pubblico — dalla biglietteria al personale di sala, dalle guide agli operatori della didattica, compreso il personale stagionale — e porta il tema dell'autismo dentro le situazioni che possono accadere davvero nel vostro museo.

Si lavora sui vostri spazi e sui vostri casi. Prima del corso conosciamo il museo, i suoi ambienti e i momenti della visita che possono essere più complessi. Da qui costruiamo una formazione che tenga conto delle vostre esigenze, invece di proporre un programma uguale per tutti.

L'obiettivo è che, alla fine del percorso, il personale abbia riferimenti condivisi per accogliere e supportare i visitatori, senza lasciare tutto alla sensibilità o all'iniziativa del singolo.

La durata minima è di quattro ore e può essere estesa in base alle esigenze. La formazione può svolgersi online o in presenza, anche in orario serale o fuori dall'apertura al pubblico.

Aree e fasce d'età

Autismo

Obiettivi

Fornire al personale strumenti condivisi per comprendere meglio le esigenze dei visitatori autistici e neurodivergenti e affrontare con maggiore consapevolezza le diverse situazioni che possono presentarsi prima e durante una visita.

Comprendere come autismo e neurodivergenze possono influire sull'esperienza di visita, tenendo conto delle differenze individuali
Individuare possibili barriere e situazioni di difficoltà all'interno dell'esperienza museale
Comunicare in modo chiaro, diretto e comprensibile
Fornire informazioni che aiutino il visitatore a prepararsi e orientarsi
Riconoscere i segnali di sovraccarico e sapere come intervenire senza aumentare la difficoltà
Relazionarsi in modo efficace con familiari e accompagnatori
Individuare accorgimenti concretamente applicabili nella propria struttura
Costruire un approccio condiviso tra le persone che lavorano a contatto con il pubblico

Il percorso

Programma

Le ore indicate sono la durata minima del percorso. I moduli qui sotto sono le aree su cui si può lavorare: quali e quanti entrano nel programma si decide insieme all'organizzazione, in base agli obiettivi della formazione.

Modulo 1: Comprendere autismo e neurodivergenze

Autismo e neurodivergenze nella vita quotidiana · Differenze individuali e falsi miti · Sensorialità, comunicazione e bisogno di prevedibilità · Comportamenti che possono essere fraintesi · Persone autistiche adulte e bambini: esigenze diverse, senza dare per scontata la presenza di un accompagnatore

Modulo 2: Prima di arrivare al museo

La visita comincia dalla ricerca delle informazioni · Che cosa può essere utile sapere prima dell'arrivo · Orari, durata, percorso, accessi, servizi e possibili stimoli · Rendere più prevedibile l'esperienza senza promettere ciò che il museo non può garantire · Comunicare eventuali cambiamenti e alternative

Modulo 3: Guardare il museo dal punto di vista del visitatore

Rumori, luci, affollamento e attese · Sale immersive e installazioni interattive · Passaggi, code e cambi di ambiente · Orientamento e regole non esplicite · Individuare i punti che possono risultare più complessi e le possibilità di pausa

Modulo 4: Comunicare e accogliere durante la visita

Primo contatto e biglietteria · Dare indicazioni chiare senza sovraccaricare di informazioni · Lasciare il tempo necessario per comprendere e rispondere · Rivolgersi direttamente alla persona e coinvolgere familiari o accompagnatori quando serve · Domande, richieste e comportamenti che possono essere interpretati in modo errato

Modulo 5: Prevenire e affrontare i momenti di difficoltà

Riconoscere i segnali di sovraccarico · Capire quando fermarsi, aspettare o proporre un'alternativa · Meltdown e shutdown · Che cosa può aiutare e quali comportamenti possono invece aumentare la difficoltà · Gestire una pausa, un'interruzione o l'uscita dal percorso · Il ruolo dello staff e quello di chi accompagna

Modulo 6: Il vostro museo: casi, spazi e possibili accorgimenti

Situazioni realmente incontrate dal personale · Analisi dei punti più complessi dell'esperienza di visita · Informazioni che possono essere migliorate prima dell'arrivo · Accorgimenti applicabili anche senza interventi strutturali · Indicazioni condivise per personale fisso, stagionale e collaboratori

Prima di scrivere

Domande frequenti

Quello che ci chiedono più spesso. Se manca qualcosa, scrivicelo: rispondiamo noi.

Quanto dura il corso?

Almeno quattro ore. Si può estendere, in un'unica giornata o in più incontri: durata e temi si concordano insieme in base al personale coinvolto e alle caratteristiche del museo.

Si svolge in museo o online?

Entrambe le cose: sceglie il museo. In presenza si lavora direttamente negli spazi di visita, e le spese di trasferta sono indicate nel preventivo. Si può tenere anche in orario serale, fuori dall'apertura al pubblico.

Chi può partecipare?

Tutto il personale a contatto con il pubblico: biglietteria, sala, guide, operatori della didattica. Conviene coinvolgere anche il personale stagionale, che spesso è il primo a incontrare i visitatori.

Quante persone possono partecipare?

Il prezzo è riferito all'aula, non alla singola persona. Il numero massimo si concorda nel preventivo: con gruppi numerosi si possono organizzare più edizioni.

Quanto costa?

Il prezzo si definisce nel preventivo, in base alla durata, alla sede e al numero di partecipanti.

Chi tiene il corso?

I formatori sono selezionati da La Città Fatta Per Me tra professionisti che lavorano con persone autistiche e neurodivergenti. I nomi di chi condurrà il vostro percorso vengono indicati nel preventivo, insieme al programma concordato.

Il corso comprende la realizzazione di materiali, come storie sociali o mappe sensoriali?

No, questo percorso riguarda la formazione del personale. Se vi interessano anche i materiali per la visita, possiamo parlarne a parte.

Il museo riceve una certificazione?

No. Il corso non rilascia certificazioni o marchi al museo: è una formazione per le persone che ci lavorano. A ciascun partecipante rilasciamo un attestato di partecipazione nominale.

Un percorso per insegnanti, educatori e assistenti: i principi dell'Analisi del Comportamento Applicata (ABA) e le strategie di insegnamento per la programmazione didattica, mostrate con video ed esempi, fino alla valutazione, prevenzione e gestione dei comportamenti problema a scuola.

Scuole Educatori e insegnanti

Guarda il percorso →

Richiedila

Costruiamolo insieme

Siamo a disposizione per un confronto: ascoltiamo le vostre esigenze e vi proponiamo un percorso costruito su di voi.

Richiedi informazioni

Raccontateci il vostro contesto: vi rispondiamo con una proposta pensata per voi, completa di preventivo e senza impegno.

Nome e cognome *

Email *

Telefono *

Nome dell’organizzazione *

Città *

Numero di partecipanti (indicativo)

Quando vorreste farla

Dal mese Al mese

Non lo sappiamo ancora

Come preferite farlo

In presenza Online Non abbiamo ancora deciso

Tema della formazione

Raccontateci di più *

Dichiaro di aver ricevuto l'informativa privacy fornitami dal titolare del trattamento (FERRARO S.R.L.) ai sensi dell'art. 13 del Reg. UE 679/2016 (GDPR), di averla integralmente letta e compresa e autorizzo il relativo trattamento dei dati personali da parte del titolare del trattamento.